Tus datos en Whisay

Última actualización: 26 de octubre de 2026

La parte práctica: qué hay en tu ordenador, qué tenemos nosotros, cómo borrarlo y cómo obtener una copia. Las normas completas están en la política de privacidad.

En tu ordenador

La aplicación guarda localmente:

tu historial de dictados (los textos y sus versiones después del Pulido),
las grabaciones de audio, pero solo cuando una transcripción ha fallado o cuando activas «Guardar siempre la grabación de audio en el historial»,
tu diccionario personal y tus textos rápidos,
los ajustes, incluida la dirección de correo de la cuenta con la sesión iniciada,
el modelo de reconocimiento de voz descargado,
el token de sesión de la cuenta, protegido por Windows (DPAPI) o por macOS (llavero, Keychain).

Carpeta de datos:

Windows: %APPDATA%\com.whisay.app
macOS: ~/Library/Application Support/com.whisay.app

No tenemos acceso a estos datos.

En nuestros servidores

Sin cuenta, no tenemos ningún dato sobre ti. Solo contamos de forma anónima las descargas y las comprobaciones de actualizaciones, sin la dirección IP y sin ningún identificador de instalación.

Con cuenta, guardamos:

tu dirección de correo, tu nombre visible y tu método de inicio de sesión (Google, Microsoft o código por correo),
tu plan, la fecha de fin del periodo de prueba y los datos de la suscripción procedentes de Paddle (sin datos de la tarjeta),
contadores de uso mensuales: minutos de nube, horas de Ultra, palabras de Pulido,
los días en que la cuenta estuvo activa,
hashes protegidos de los códigos de inicio de sesión y de las sesiones.

Nunca guardamos en nuestros servidores grabaciones, textos dictados, el historial, el diccionario ni los textos rápidos. En el modo online, la grabación y el texto solo se tratan mientras dura la solicitud.

Cómo borrar los datos de tu ordenador

En la aplicación: Ajustes > Privacidad y datos > Eliminar los datos de este dispositivo y, después, confirma con Eliminar datos.

Esto elimina del ordenador:

el historial de dictados y las grabaciones de audio guardadas,
el diccionario personal y los textos rápidos,
todos los ajustes (la aplicación se reinicia con el asistente de configuración inicial),
el modelo de reconocimiento de voz descargado (tendrás que volver a descargarlo),
tu sesión iniciada en este dispositivo.

Tu cuenta de Whisay se mantiene y puedes volver a iniciar sesión. Esta acción no se puede deshacer.

Limpiezas más pequeñas:

Ajustes > Historial y datos > Limpieza del historial: borra automáticamente los dictados de más de 30, 90, 180 o 365 días,
Ajustes > Historial y datos > Guardado de grabaciones de audio: desactiva «Guardar siempre la grabación de audio en el historial» si no quieres que se conserven las grabaciones,
elimina entradas sueltas en el historial.

En macOS, la aplicación no tiene un desinstalador que borre los datos. Antes de quitar la aplicación de tu ordenador, usa «Eliminar los datos de este dispositivo».

Cómo eliminar tu cuenta

Hay dos formas:

En la aplicación: Ajustes > Privacidad y datos > Eliminar cuenta de Whisay, visible cuando has iniciado sesión. Escribe la palabra de confirmación que aparece en la ventana (ELIMINAR en la interfaz en español) y haz clic en Eliminar la cuenta para siempre. En cuanto el servidor lo confirma, la aplicación borra también los datos de este ordenador y se reinicia.
En la web: account.whisay.com > Eliminar cuenta. Confírmalo escribiendo la palabra que aparece en la página. Los datos de tus ordenadores se mantienen; bórralos en la aplicación con «Eliminar los datos de este dispositivo».

Qué pasa:

Eliminamos la cuenta de inmediato y de forma definitiva, junto con las sesiones en todos los dispositivos, los contadores de uso, el historial de actividad y los vínculos con Google o Microsoft.
Si tienes una suscripción activa, primero la cancelamos en Paddle con efecto inmediato. Si la cancelación falla, no eliminamos nada y te pedimos que lo intentes de nuevo. La política de reembolsos explica los reembolsos.
Lo que se conserva: un registro anónimo del periodo de prueba (un hash de la dirección de correo, no la dirección), el registro de la suscripción sin vínculo con la cuenta, las entradas del registro del administrador con solo el identificador de la cuenta y las estadísticas anónimas. Paddle conserva las facturas porque la ley lo exige.
Los registros técnicos se eliminan a los 30 días. Las copias de seguridad de la base de datos se sobrescriben al poco tiempo.
El modo local sigue funcionando sin cuenta.

Cómo obtener una copia de tus datos

Datos de tu ordenador: están en la carpeta de datos de la aplicación, en el archivo whisay.db. Puedes copiar textos sueltos del historial con el botón Copiar.
Datos de la cuenta: puedes ver lo básico (correo, plan, uso de este mes, métodos de inicio de sesión, suscripción) en account.whisay.com.
Una copia completa de tus datos del servidor: todavía no hay una descarga de autoservicio. Escribe a support@whisay.com desde la dirección vinculada a tu cuenta. Te responderemos en el plazo de un mes.

Contacto

Datos personales: support@whisay.com
Cualquier otro asunto: support@whisay.com