Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026

Płatności i zwroty za plany Pro i Max obsługuje Paddle, który sprzedaje subskrypcje Whisay jako sprzedawca (Merchant of Record). Ta polityka mówi, kiedy zwracamy pieniądze. Uzupełnia regulamin i nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów.

Pełny zwrot w ciągu 14 dni

Przy pierwszej płatności za dany plan (Pro albo Max) zwrócimy całą kwotę, jeśli poprosisz o to w ciągu 14 dni od płatności. Nie musisz podawać powodu.
Nie potrącamy niczego za dni, w których korzystałeś z planu.
Po zwrocie plan się kończy, a konto przechodzi na plan Free. Tryb lokalny działa dalej.
Jeśli na Max przeszedłeś z Pro, pierwszą płatnością za Max jest dopłata pobrana przy zmianie planu. Po jej zwrocie wracasz do planu Pro.
Ta zasada obejmuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy i jest od niego korzystniejsza.

Kolejne okresy rozliczeniowe

Za odnowienia subskrypcji nie zwracamy pieniędzy za niewykorzystaną część okresu.
Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili na account.whisay.com. Plan działa do końca opłaconego okresu, a kolejna opłata nie zostanie pobrana.

Wyjątki

Zwrócimy pieniądze także wtedy, gdy:

pobraliśmy opłatę omyłkowo albo podwójnie,
usługa nie była zgodna z umową, a reklamacja została uznana; wtedy obniżamy cenę albo zwracamy pieniądze zgodnie z przepisami,
wypowiadamy umowę z przyczyn, które nie leżą po Twojej stronie; wtedy zwracamy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

Usunięcie konta

Usunięcie konta anuluje subskrypcję od razu, więc plan kończy się w chwili usunięcia konta.

Jeśli od pierwszej płatności za plan minęło nie więcej niż 14 dni, możesz poprosić o pełny zwrot, tak jak opisaliśmy wyżej.
W pozostałych przypadkach nie zwracamy automatycznie pieniędzy za resztę okresu. Jeśli chcesz z niej skorzystać, najpierw anuluj subskrypcję, a konto usuń po jej zakończeniu.

Jak poprosić o zwrot

Napisz na support@whisay.com z adresu przypisanego do konta Whisay. Podaj datę płatności albo numer zamówienia z potwierdzenia Paddle.
Możesz też skontaktować się bezpośrednio z Paddle przez link w potwierdzeniu zakupu.
Zlecimy zwrot w Paddle w ciągu 5 dni roboczych, a w przypadku odstąpienia od umowy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej prośby. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności. Czas zaksięgowania zależy od banku albo operatora płatności.

Twoje prawa ustawowe

Ta polityka nie ogranicza Twoich praw z ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy i praw w razie niezgodności usługi z umową. Zasady zakupu, które daje Ci Paddle, obowiązują niezależnie od tej polityki.